Метод экспертных оценок

Метод экспертных оценок — это комплекс логических и математико-статистических методов и процедур, направленный на получение от специалистов информации, необходимой для решения поставленной задачи.

Этот метод целесообразно использовать, когда нет возможности экспериментально определить значение тех или иных параметров и следует полагаться на субъективные оценки, что часто бывает при маркетинговых исследованиях.

Для проведения экспертизы создается рабочая группа, которая:

• определяет цели и задачи;
• разрабатывает инструмент экспертизы — анкету;
• проводит отбор экспертов и формирование экспертных групп;
• проводит опрос (анкетирование) экспертов;
• обрабатывает результаты;
• анализирует результаты;
• формулирует выводы.

Большое значение имеет четкое определение цели экспертизы. Практика показывает, что наличие четко сформулированной цели и ясно понятых потребностей является обязательным условием обеспечения надежного результата экспертизы.

Выбор целей и характер процедуры экспертизы в значительной степени определяются существом проблемы, предполагаемыми конечными результатами и возможными способами их представления.

Выбор также зависит от надежности и полноты имеющихся данных и от вида требуемой информации. Поэтому прежде всего необходимо выбрать факторы, которые характеризуют данную проблему.

Например, перечень показателей, характеризующих качество лекарственного препарата или медицинского инструмента при оценке их конкурентоспособности; этот метод применим и для анализа факторов внешней среды при ситуационном анализе.

При формировании экспертной группы исходят из профессиональной компетентности специалистов в данной области, их эрудированности, деловитости, собранности, обоснованности суждений и заинтересованности эксперта в участии в работе экспертной группы.

При использовании мнений группы экспертов предполагается, что организованное взаимодействие между специалистами позволит компенсировать смещение оценок отдельных членов группы и что сумма информации, имеющейся в распоряжении группы экспертов, будет больше, чем информация любого члена группы.

Вместе с тем точность групповой оценки исследуемых факторов существенно зависит и от числа экспертов.

Уменьшение числа экспертов ведет к снижению точности оценки, поскольку на групповую оценку излишнее влияние оказывает оценка каждого из экспертов. В то же время при очень большом числе экспертов становится сложнее выявить их согласованное мнение.